Garantieinformationen

Gewährleistungsansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen

Fire Maple bietet eine unkomplizierte Garantie, die so problemlos wie möglich abgewickelt wird. Fire Maple gewährt auf alle unsere Produkte eine 3-jährige beschränkte Garantie, die ausschließlich Material- und Herstellungsfehler abdeckt. Solange Sie der Erstkäufer sind und das Produkt bei normalem Gebrauch nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie sich für Informationen zum Rückgabe- oder Reparaturvorgang an Fire Maple oder die örtlichen Vertriebshändler von Fire Maple wenden.
Fire Maple oder die Vertriebshändler von Fire Maple reparieren oder ersetzen das Produkt und senden es kostenlos an Sie zurück.
Wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden, senden Sie uns eine Nachricht , um mehr über den Fire Maple-Händler an Ihrem Wohnort zu erfahren.

Einleitung einer Garantie

1. Bitte wenden Sie sich über contact@fire-maple.com an den Fire Maple-Kundendienst, um eine Garantie einzuleiten. Bitte geben Sie den Garantiegrund an und legen Sie eine Rechnung oder einen Screenshot zur Bestätigung der Bestellnummer bei.
2. Fire Maple teilt Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden die entsprechende Rücksendeadresse mit.
3. Damit die Garantie zeitnah bearbeitet werden kann, senden Sie bitte unbedingt eine Rücksendebenachrichtigung mit den folgenden Informationen an Fire Maple:
  • Name des Kuriers
  • Tracking-Nummer

Bitte beachten Sie:

  1. Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen.
  1. Es ist ein sichtbarer Nachweis des Mangels an der mangelhaften Sache erforderlich.
  1. Fire Maple verlangt Qualitätsprüfungen bei Rücksendungen.
  1. Für defekte Artikel, die Fire Maple zurücksenden muss, erlischt die Garantie für diese Ersatzartikel, wenn der falsche Artikel an Fire Maple zurückgesendet wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgegeben wird.

In folgenden Fällen muss der Käufer die Versandkosten tragen:

  • Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel.
  • Rückgabe persönlicher Gegenstände
  • Bei der Rücksendung von Artikeln wurde behauptet, dass sie Mängel aufwiesen, bei der Qualitätskontrolle von Fire Maple wurde jedoch festgestellt, dass sie in funktionstüchtigem Zustand sind.
  • Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jede Rücksendung, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgt)

Nicht von der 3-Jahres-Garantie abgedeckt:

  • Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
  • Verlorene oder gestohlene Produkte
  • Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
  • Nicht qualitätsbezogene Probleme
  • Kostenlose Produkte
  • Schäden durch externe Quellen
  • Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
  • Schäden durch Modifikation, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Wartung und normale Abnutzung
  • Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern
Hinweis: Wenn Ihr Fire Maple-Produkt aus Gründen beschädigt wurde, die nicht auf Material oder Herstellung zurückzuführen sind, können Fire Maple und Fire Maple-Händler Ihr Produkt gegen eine angemessene Gebühr + Versand reparieren oder ersetzen.