Garantieinformationen
Gewährleistungsansprüche wegen qualitätsbezogener Mängel
Fire Maple bietet eine unkomplizierte Garantieabwicklung, die so reibungslos wie möglich gestaltet wird. Wir gewähren eine dreijährige eingeschränkte Garantie auf alle Produkte, die ausschließlich Material- und Herstellungsfehler abdeckt.
Sofern Sie der ursprüngliche Käufer sind und das Produkt bei normalem Gebrauch nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie sich bezüglich Rückgabe oder Reparatur an Fire Maple oder unsere lokalen Vertriebspartner wenden. Fire Maple repariert oder ersetzt das Produkt und sendet es Ihnen kostenlos zurück.
Wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden, senden Sie uns eine Nachricht , um Ihren lokalen Vertriebspartner zu finden.
Einleitung einer Garantie
- Bitte kontaktieren Sie den Support unter contact@fire-maple.com . Geben Sie bitte den Grund an und fügen Sie eine Rechnung oder einen Screenshot Ihrer Bestellung bei.
- Wir werden Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse innerhalb von 24 Arbeitsstunden mitteilen.
- Um eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten, senden Sie uns bitte eine Rücksendebenachrichtigung mit folgenden Angaben:
- Name des Kuriers
- Tracking-Nummer
Bitte beachten Sie:
- Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
- Ein sichtbarer Nachweis (Fotos/Videos), der den Mangel darstellt, ist erforderlich.
- Fire Maple verlangt bei allen Rücksendungen eine Qualitätskontrolle.
- Die Gewährleistung für Ersatzlieferungen erlischt, wenn der falsche Artikel zurückgesendet wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgesendet wird.
Die Versandkosten sind vom Käufer zu tragen, wenn:
- Die Rückgabe von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt ist nicht gestattet.
- Rückgabe persönlicher Gegenstände.
- Artikel, die als defekt gemeldet wurden, sich aber laut Qualitätskontrolle als funktionsfähig erwiesen.
- Unberechtigte Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Prozesses erfolgen.
Nicht durch die 3-jährige beschränkte Garantie abgedeckt:
- Kein ausreichender Kaufnachweis
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Die Garantiezeit ist abgelaufen.
- Nicht qualitätsbezogene Probleme
- Gratisprodukte
- Schäden durch äußere Einflüsse
- Missbrauch (Stürze, extreme Temperaturen, Wasser)
- Änderungen oder Fahrlässigkeit
- Normale Abnutzung
- Käufe von nicht autorisierten Händlern
